Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez les étapes suivantes :
- accédez au menu de connexion de nos services en ligne;
- cliquez sur l’étiquette « Mot de passe oublié? »;
- saisissez l’adresse électronique associée à votre compte et un lien sécurisé vous sera envoyé dans votre boîte de réception;
4. cliquez sur le lien contenu dans ce courriel pour créer un nouveau mot de passe.
Remarques :
- Le lien permettant de créer un nouveau mot de passe expire après deux heures. Si le lien a expiré, vous devrez soumettre une nouvelle demande.
- Communiquez avec notre équipe des services aux clients si vous n’avez pas accès à l’une de nos applications en raison d’un trop grand nombre de tentatives de saisie du mot de passe.
- Vous devriez recevoir un courriel avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe d'ici cinq minutes. Vous ne recevrez pas de courriel si :
- l'adresse courriel que vous avez fournie contenait une coquille;
- l'adresse courriel que vous avez fournie ne correspond pas à celle associée à votre profil;
- l'adresse courriel que vous avez saisie est partagée avec un autre utilisateur;
- le courriel contenant le lien pour réinitialiser votre mot de passe a été envoyé dans votre fichier de pourriel.