Depuis le 15 mai 2022, les clients peuvent demander un remboursement des fonds en envoyant un courriel à notre équipe de service à la clientèle à l'adresse clientservice@teranet.ca. Cette mesure permet d'améliorer l'efficacité du service à la clientèle et de réduire les délais d'exécution.
Pour que les demandes de remboursement soient traitées rapidement, les courriels des clients doivent:
- être envoyés à partir de l'adresse électronique associée au compte de dépôt
- contenir le numéro du compte de dépôt ; et
- demander le remboursement d'un montant spécifié (le montant minimum est 100 $).
- Veuillez noter que ce changement ne s'applique pas aux demandes de remboursement de la taxe sur les transferts fonciers, qui doivent continuer à être effectuées à l'aide d'un formulaire de demande/transmission (15.1).